40个字的好句子销售集合100句

销售经典语录147句

1.逆反作用是个人抵制、反推动或持相反态度的本能反应。

2.销售的第五步就是把对方的钱给收回来。

3.销售成功与否不是取决于你达成交易的能力，更多的是取决于你让客户做好达成交易的准备的能力。

4.销售人员要将渠道销售数据装到自己的脑子里。详细地搜集经销商的渠道销售数据是销售人员的本职工作之一，是区别业务水平高低的分水岭。同样是在市场上跑3个月，有人将每家批发、超市乃至代表性小店的销售数据都装在脑子里，对市场的状况了如指掌，而有人却一问三不知，知道的也是含糊其词。――营销专家史贤龙

5.我就是第一名，我就是最棒的。

6.有的人为金牌而奔跑，有的人则是因德国牧羊犬的追赶而跑得更快。

7.为了获得超出平均的成绩，你必须先有超出一般的想法。

8.客户同样需要体现自己的价值。

9.最会说话的是每句话都可以说到客户的心弦上。

10.只有说中要害才能说得有效。

11.一个优秀的企业输出的不仅仅是优质的产品，更有优秀的管理优质产品的方法。――美国通用公司前总裁瓦格

12.行业的不同，销售的收入不同。

13.销售要主动出击，不要守株待兔。

14.销售要么是胜利，要么是学习。

15.销售就是不断地给对方提供帮助.

16.不了解情况的客户是不愿意做出购买决定的。

17.要做就做最好的。

18.销售员如果不断重复同样的事情，那么就只能获得同样的结果。

19.为了解除烦恼，客户需要寻找缓解方法；为了满足欲望，客户将试图改善现状。

20.风险越大，销售员越不愿意拜访客户。

21.不成功的两大原因就是不爱学习和不行动。

22.所有的成功都是销售的成功。

23.潜在客户有避免做出错误决定的本能。

24.如果发现其他人都有某种发展趋势，潜在客户和顾客就想了解为什么。

25.成交时要问二选一的问题。

26.“牧群”的感觉要比个人的意见或建议重要得多。

27.徐源

28.销售要具备一天24小时的服务精神。

29.二十一世纪的最高销售策略就是人际关系销售。

30.销售不是在求人而是在帮助人。

31.要比对手业绩好，就要比对手多努力三倍以上

32.客户有反对意见，只说明客户还不相信你。

33.销售冠军的`特点善于观察。

34.朋友不一定是生意伙伴，但你一定要把生意伙伴变成朋友。――佚名

35.逆反行为更多是出于人们自我满足的需求，而不是反对讨论的内容。

36.说不是话多而是话准。

37.说的关键还是要用问来代替。

38.从根本上讲，品牌是企业持久获利的最有效工具之一，但决不是企业经营的目的！“为了品牌而品牌”的主张与作法是，坑害企业的甜蜜毒药。――联纵智达咨询集团董事长、首席营销顾问何慕

39.赚小钱靠个人，赚大钱靠团队。

40.销售的第二步就是把自己销售给自己。

41.销售是世界上最有保障的工作。

42.销售等于收入，销售就是抢钱。

43.人们不可能怀着好奇心邀请你，同时又把你推开。

44.销售能力是世界上最强的能力。

45.只有提升能力，才能倍增业绩，方可倍增收入。

46.当客户意识到现状无法令人满意时，即刻需求就产生了。

47.销售冠军的擅长点就是会说。

48.只有顾客才可以保障你的收入。

49.让客户帮你销的最简单方法就是让客户帮你做见证和转介绍。

50.每个人都有表现自我价值的欲望，但自我保护意识更强烈。

51.如果你对某人说：“我们找时间一块出去干点什么吧，”最坏的回答也是“是”。

52.销售永远是“如何”比“为何”重要。

53.一个销售员如果有能力证明自己了解顾客的详细资料，就可以在潜在客户心目中树立极高的信用度。

54.就是因为销售收入不稳定，才会有不稳定的高收入。

55.不要光做零售，要做批发销售。

56.确定群体趋同效应后，你所能获得的信用度取决于你的“爆米花”持续爆破的时间。

57.销售员推动力越大，客户的反推动力也就越大。

58.所有的客户买的不是商品，而是结果，是商品给客户带来的价值。

59.每一个人都是销售员，每一个行业都需要销售技巧。

60.要想销售业绩好，一定要爱学习、勤学习、多学习。

61.产品（服务）与品牌是形影相伴的共生体。离开产品的品牌是孤魂野鬼，而离开品牌的产品则是行尸走肉。――联纵智达咨询集团董事长、首席营销顾问何慕

62.拒绝等于成功。

63.如果客户还没有意识到自己对现状的不满，那么他的需要就是潜在需求。

64.当你对某人说“我只想确定你不会被遗漏在外”的时候，他们接下来说的五个字一般都是“在什么之外？”

65.销售要永远以赞美对方为开场白。

66.我深知客户需要我们的时间是短暂的，但我们的声誉将永远取决于客户！――营销专家路长全

67.做市场工作要有“一览众山小”的气魄，从大局出发慎思细节，把工作精、准、狠地做到实处。 ――某食品公司销售经理张方

68.销售要有明确、清晰的目标。

69.如果你是一个习惯性的逆反者，你就是在搬石头砸自己的脚，必须马上“停止”。

70.在与客户沟通前先预想自己想要的情景。

71.竞争力、信用度、专业知识和价值要胜过过份的热情。

72.销售可以成就你的事业。

73.诚实的代价最低、风险最小，所以诚实最划算。――希望集团总裁陈育新

74.你说什么客户不会记多少，但你带给他们的感受，他们却永远忘不了。――西门?海尔

75.你记住你所做的一切都是为了成交。

76.要想销售业绩好，先把服务做好。

77.心灵预演可以帮助你实现目标。

78.有些人之所以能做到世界一流，是因为他们内心强烈的不甘落后的欲望。

79.逆反行为与反对直接相关，这会增加你失败的风险性而降低成功的可能性。

80.在一个变化越来越快、越来越复杂的世界里，企业应该通过不断学习发展自身的适应能力。在将来，只有那些懂得如何激发组织内各个层次人学习热情和学习能力的组织，才能傲视群雄。――彼得?圣吉

81.我们未来的富有不在于财富的积累，而在于观念的更新。 ――彼得?德鲁克

82.销售时问客户一定会回答YES的问题。

83.通过正反两方面的定位，你可以扩大每个利益点的价值。

84.选对池塘钓大鱼，问对问题赚大

85.在产品到达消费者手中之前，先让中间商赚到钱！――可口可乐公司的营销30个准则之一

86.销售的最高境界是不销而销。

87.在销售中要给客户明确的指令。

88.达成销售目标最快速的方法是公众承诺。

89.保持简单，做好你自己而不是设法扮演某个角色，这才能提高效率。

90.销售就是交换、价值与个价格的交换。

91.“病情越重，赶往医院就越快。”客户对紧迫性认识越充分，采取行动就越迅速。

92.销售的售后服务很重要，但售前服务更重要。

93.要想让客户记住你，你得先记住你的客户；要想让客户想着你，你得总是想着你的客户；要想让客户帮助你，你得总是帮助你的客户 ――某业务高手的经验

94.做市场要沉住气，不要吹气球，要稳健上升。在旺季提升销量不叫能力，关键是看淡季，淡季做好了才是真英雄。――中旺集团总裁王忠旺

95.成交时不要问开放式问题。

96.销售大目标的完成是由无数个小目标的达成。

97.做成一笔交易平均需要五次会谈，但是普通销售员根本无法做到努力五次。

98.在销售时要留心观察客户的反应。

99.所有的成交都是为了帮助客户。

100.营销只有围绕消费者的注意力转，才能获得市场。――小天鹅集团销售公司经理

101.销售的第一步就是把销售销售给自己。

102.产品（服务）良好品质、性能和优势的客观存在，与被消费者知晓、了解和认可完全是两码事，后者比前者更重要。这一点上，企业主的自恋癖往往是将企业送进坟墓的助力器。――联纵智达咨询集团董事长、首席营销顾问何慕

103.业绩提升取决于每天要完成你的销售目标。

104.只有听到关键才能说中要害。

105.销售就是做人，销售业绩的多少取决于你做人的成败。

106.把风险性降到最低，销售员会抢着给客户打电话。

107.发现客户的反应要及时调整、变换话题或递进成交。

108.逆反作用不是反对，因此不能把它当作反对来处理。

109.定期地与顾客联络，提供有效的服务，服务大于销售。

110.一个优秀的管理者，应该把少于一半的注意力用于对付当前问题，而把多于一半的注意力用于策划未来的发展。――佚名

111.找对一个大客户比你找一百个小客户还更有价值。

112.销售就是服务，服务就是。

113.发现客户的肢体、语言、动作可模仿、迎合他。

114.好经销商是培养出来的，而不是找出来的。 ――唯美陶瓷公司营销总监 王尚平

115.一旦客户明显表示感兴趣，下一步就很容易了。

116.如果你想销售成功，就要多考虑对方的需求，而不是光想着自己。

117.选对行业赚大钱，跟对公司赚快钱。

118.共识是人们形成互利商业关系的感情纽带。

119.销售是你人生价值的最直接体现。

120.成功慢的原因就是不舍得投资学习和自我摸索。

121.性格决定成就，激情点燃梦想。

122.具体的问题成千上万，不过绝大多数可以归结为如下一句话：怎样才能赢？――前GE公司CEO 杰克?韦尔奇

123.销售要善于借力，借力使力不费力。

124.销售商品就是把商品的结果给对方。

125.成功最快的方法就是使用别人证实有效的方法。

126.成交时要问封闭式问。

127.人生的过程就是销售的过程。

128.就你的生存和生活而言，销售的能力大于其它一切的能力。

129.销售就是在满足对方的需求。

130.激发潜能，突破自我。

131.那些能够赚大钱的人，都是懂得如何让别人赚钱的人。――宗庆后

132.销售的第四步就是把商品销售给对方。

133.销售的第三步就是把自己销售给对方。

134.你的收入不高就是你的销售能力不强。

135.销售陈述很容易招来逆反性反应。

136.提高销售成功的最有效方法就是降低失败的风险性。

137.所有的成交都是为了爱。

138.逆反作用使人表现出缺乏兴趣，冷淡了会谈气氛，并贬低了他人的自我评价。

139.逆反行为大多出于下意识的自我防卫，并不是有意识的反应。

140.每一次的销售都是一次成长。

141.21世纪的工作，已经从做一份工作、追求一项事业，转变到建立专业品牌。――美国著名营销专家 汤姆?彼得斯

142.没有需求，就没有解决方案；而没有解决方案，就不可能建立价值。

143.客户拒绝你，只是因为你的工作还没有做完或是没有做到位。 ――培训师王鹏辉

144.可信的群体趋势使你变成了一个信使，而不是信息本身，这样就极大地降低了失败的风险。

145.大多数客户都对“所有其他人”做什么感兴趣并深受影响。

146.不要过度承诺，但要超值交付。――戴尔

147.不销而销的技巧就是让客户帮你销。

销售正能量经典语录

1、心如明镜台，时时勤拂拭。

2、失败发生在彻底的放弃之后。

3、愿意放弃什么决定能得到什么。

4、换个角度，世界就会大不相同。

5、有时候必须自己做自己的英雄。

6、当你能梦的时候就不要放弃梦。

7、每一天告诉自我一次，我真的很不错！

8、天再高又怎样，踮起脚尖就更接近阳光。

9、知识是一种快乐，而好奇则是知识的萌芽。

10、超乎一切之上的一件事，就是保持青春朝气。

11、磨砺意志，奋发冲刺，团结拼搏，展现自我。

12、得意时应善待他人，因为你失意时会有需要他们。

13、永远以积极乐观的心态去拓展自己和身外的世界。

14、要成功，不要与马赛跑，要骑在马上，马上成功。

15、大自然的全部工作是强者与弱者之间的剧烈斗争。

16、一份耕耘一份收获，未必；九份耕耘一份收获，一定。

17、青春就像是切洋葱，我们都泪流满面，却还乐此不疲。

18、没有知识的正直软弱无能，没有正直的知识危险可怕。

19、不要同一个傻瓜争辩，否则别人会搞不清到底谁是傻瓜。

20、生命的道路上永远没有捷径可言，只有脚踏实地走下去。

21、人生没有彩排，每天都是直播。阳光，源自你内心的清澈。

22、毅力和耐性在某种程度上将决定一个人会成为什么样的人。

23、青春最大的标致就是坚决不承认失败，历尽挫折，此心不改。

24、不属于我的东西，我不要。不是真心给我的东西，我不稀罕。

25、学贵精不贵博。知得十件而都不到地，不如知得一件却到地也。

26、奔跑不单是一种能力，更是一种态度，决定你人生高度的态度。

27、不要悔，路是自己选择的，走过的，错过的，都是自己的情愿。

28、不患不能柔，惟患不能刚；惟刚斯不惧，惟刚始有为。——罗学瓒

29、不要在最应该奋斗的年纪选择了安逸，风筝往往是在顺风时掉下来的。

30、在记忆里面，总有一些瞬间，经历时没什么特别，回想时却胜万语千言。

31、生活有进有退，输什么也不能输了心情。祝早上好心情，一路同行的人们！

32、真正的难过，会没有表情，没有情绪，没有话语；默不作声才是最大的暗涌~~

33、人不会苦一辈子，但总会苦一阵子。许多人为了逃避苦一阵子，却苦了一辈子。

34、相信爱情，但不要求全责备，因为这世上没有完美的爱情，只有趋于完美的爱情。

35、初生牛犊，尽显神威当仁不让，舍我其谁挑战极限，身先神显风光正茂，出类扰萃。

36、永远都不要停止微笑，即使是在你难过的时候，说不定有人会因为你的笑容而爱上你。

37、有勇气来改变可以改变的事情，有胸怀来接受不可改变的事情，有智慧来辨别二者的不同。

38、要是童年的日子能重新回来，那我一定不再浪费光阴，我要把每分每秒都用来读书。——泰戈尔

39、我其实挺心疼那些咨询价格之后就沉默闪人的亲们，敢问你是希望有好的效果，还是便宜的价格？

40、只有愚昧无知的人才会随便读到一部作品就全盘接受，因为他头脑空空，装得下许多东西。——巴金

41、爱是一种无法描述的感觉，想你在我的每一天，我愿一直陪伴你在生生世世，从此决定：爱你一万年！

42、某些人的爱情，只是一种“当时的情绪”。如果对方错将这份情绪当做长远的爱情，是本身的幼稚。——三毛

43、伟人所到达并持续着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上攀爬的。

44、如果你浪费了自己的年龄，那是挺可悲的。因为你的青春只能持续一点儿时间——很短的一点儿时间。——王尔德

45、勇气是什么？勇气是“留取丹心照汗青”的忠义；勇气是“一蓑烟雨任平生”的潇洒；勇气是“病树前头万木春”的乐观。

46、不要说，离开以后还会想念；不要说，分手以后还是朋友。离开一个地方，风景就不再属于你；错过一个人，那人便与你无关。

47、不因幸运而固步自封，不因厄运而一蹶不振。真正的强者，善于从顺境中找到阴影，从逆境中找到光亮，时时校准自己前进的目标。易卜生

48、不要叹息命运的坎坷。因为大地的不平衡，才有了河流；因为温度的不平衡，才有了万物生长的春夏秋冬；因为人生的不平衡，才有了我们绚丽的生命。

49、一个人若想拥有在出世与入世之间回转自如的真实性情，该需要多么繁复艰难的提炼。逐渐开始这样理性，心冷如冰潭。看到时间尽头的.虚无。——安妮宝贝《素年锦时》

50、太阳公公下山了，工作终于做完了，疲倦到来该回家了，放下包袱该休息了，这段时间太累了，终于可以轻松下了，吃饭睡眠很重要，短信干扰你大脑，晚安、伴你入梦乡。

51、一个人要一直晋升本人的境界，从而看得更高更远，做事也更有效力，这请求人学会自发地学习跟踊跃的思考，只要才能进步，对环境变更的适应性增强，人必定可以在人群中居于上风位置。

52、我们的理想应该是高尚的。我们不能登上顶峰，但可以爬上半山腰，这总比待在平地上要好得多。如果我们的内心为爱的光辉所照亮，我们面前前又有理想，那么就不会有战胜不了的困难。普列姆昌德

53、只会读书的女人是一本字典，再好，人们也只会在需要的时候去翻看一下，只会扮靓的女人只是一具花瓶，看久了也就那样。服饰美容是做好一个女人的必要条件，不是充要条件。你还需要多看书。这样你会发现生活更加美好。

54、是否青涩的青春，遇见你只在路途，却不知你即将远走。又或许，太过于年少的爱情我们都走在成长的旅途中，盲目的寻找不到方向，跌跌撞撞的奔向远方。一场相遇已是缘尽一如烟光落下的薄凉，一场绚丽的开放已是开至尽头的荼靡。

55、在这个满是怀疑的世界中，你必须敢于梦想；在这个满是愤怒的世界中，你必须敢于原谅；在这个满是仇恨的世界中，你必须敢于去爱。自我价值来源于对自我的认可。所以自信一点吧。太多时候，我们都把时间浪费在了与他人的比较之上以及期许自己成为另外的样子。

56、陪媳妇待产，她疼得撕心裂肺，我抓着她的手直掉眼泪，一半是心疼一半是害怕，从没见过她露出那种绝望痛苦的表情。等她生完推出来，已彻底虚脱。我没顾上孩子，先去摸她的额头叫她名字。真的，看到那段经历后，你会发现生活中的一切争吵和不如意都微不足道，没有任何理由不去爱护她。

57、当你越来越漂亮时，自然有人关注你。当你越来越有能力时，自然会有人看得起你。改变自己，你才有自信，梦想才会慢慢的实现。做最好的自己，懒可以毁掉一个人，勤可以激发一个人！不要等夕阳西下的时候才对自己说，想当初、如果、要是，之类的话！不为别人，只为做一个连自己都羡慕的人。

58、生活需要游戏，但不能游戏人生；生活需要歌舞，但不需醉生梦死；生活需要艺术，但不能投机取巧；生活需要勇气，但不能鲁莽蛮干；生活需要重复，但不能重蹈覆辙。把工作当享受，你就会竭尽全力；把生活当乐趣，你就会满怀信心；把读书当成长，你就会勤奋努力；把奉献当快乐，你就会慷慨助人。

59、曾经的自己拼尽全力在路上，为了自己心中的梦想而活；曾经的自己咬紧牙关勇敢坚强，为了自己所想的生活而活。而我今天的继续远行，是为了不辜负曾经的自己，是为了做和曾经一样努力的自己，是为了对得起曾经的那份隐忍和坚持。无论是一片坦途的光明，还是绝望寂静的黑暗，人总是不断向前走。你想到达明天，那么此刻就不要停下脚步。——这么远那么近《每一个优秀的人，都有一段沉默的时光》

60、马克思主义哲学在辩证法的质量互变的原理中清楚的阐述了通过量变逐步转化为质变的道理。我们很多的人往往过高的估计了年的成果，而恰恰过低的估计了年的成果。如果我们走进一个新的行业，如果我们真的能够在这个行业里锲而不舍的钻研年，不成专家才怪！看看我们友邦保险公司的销售精英们，哪个不是在这个行业里苦苦追求了至少年以上！只要我们一步一个脚印，真正做到每天收集个准客户电话、每天打个电话、每天见个准客户，且每天坚持将这些简单的事情重复做，我们真的会得到意想不到的结果！

销售经典语录推荐

食全食美(某酒店 广告语 )

咳不容缓(某止咳药 广告语 )

闲妻良母(某洗衣机 广告语 )

默默无蚊(某杀蚊剂 广告语 )

牙口无炎(某牙膏 广告语 )

百衣百顺(某名牌服装 广告语 )

引人入店(某高级饭店横额)

智者见质(古桥空调 广告语 )

触幕惊新(亚细亚电脑三维动画系统 广告语 )

百闻不如一试 喝过方知福乐好(福乐奶粉 广告语 )

大石化小 小石化了(胆舒胶囊 广告语 )

六神有主 一家无忧(六神特效花露水 广告语 )

胃病患治在四方(四方胃片 广告语 )

zg电信 千里音缘一线牵(长途电话 广告语 )

佳丽--洗尽您一路征尘(某洗衣粉 广告语 )

有痔不在年高(某治痔疮药 广告语 )

箭牌口香糖 一箭如故 一箭钟情(箭牌口香糖 广告语 )

骑乐无穷(某摩托车 广告语 )

一明惊人(某眼病治疗仪 广告语 )

衣名惊人(某服装 广告语 )

无胃不至(某治胃药 广告语 )

饮以为荣(某饮品 广告语 )

天尝地酒(某酒类 广告语 )

销售技巧的经典语录

作为一个销售，必须保持不断的学习，特别是新入销售行业的朋友，对销售有着太多的误解，下面给大家分享销售技巧的经典语录，一起来看看吧！

1、人们不喜欢被推销，但却热衷于购买。

2、成交之前，一切为零。

3、永远都会有销售发生，不是你通过“是”把什么卖给了顾客，就是顾客通过“不”把什么卖给了你。

4、条件一样，人们想和朋友做生意，条件不一样，人们还是想要和朋友做生意。

7、从拒绝你的人那里学到东西，每一个反对意见最后都会变成他必定要购买的理由。

5、相信你的公司，相信你的产品，相信你自己，否则你的销售不会成功。

6、如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招来更多的客户。

8、一进门就告诉潜在客户你想做什么，然后一发现购买信号就向成交发起攻击。

9、真正的拒绝很少，大多数只是一种拖延。认清一个拒绝和克服一个拒绝同样重要。

10、顾客拒绝的不是我，只是我提出的某个建议。

11、大多数人都不愿意去做有利于销售的艰苦工作。

12、想——思维决定销售。相比销售过程的其他因素，一个人对销售的思维方式更能决定销售的最终结果。

13、信念——相信你的公司，相信你的产品，相信你自己，否则销售不会成功。

14、参与——发展良好的个人关系，切忌率先谈及销售话题。

15、发现——人们基于自己的理由而非你的理由进行购买。弄清楚人们的购买动机，远比你的销售技巧重要10亿倍。所以，要首先找出他们的理由。（客户）对损失的担忧要高于对获利的渴望。

16、问——错误的问题导致错误的答案。提问问题，建立有价值的对话，与他们接触，最终你就会获得你想要的：订单。而这一切均始于提问。

17、观察——观察的力量并不在于观察本身，而在于建立在观察基础上的看、想、思考和行动。察他人所不察，想他人所未想。

18、勇气——实际上，风险和销售是一对同义词。没有风险就没有一切。从小事做起，从风险小的开始，一步步进入最佳状态。成功孕育成功，信心更增信心。

19、反省——不要指责自己，而是要负起你的.责任。反思销售失败的症结所在。

20、目的——在销售中，你的收入不是赚来的，而是挣来的。做成一笔交易，你会获得一笔佣金；但交了一个朋友，你会获得一笔财富。

21、证明——一份证明资料胜过100种销售方式。

22、转变——成功的销售绝非一夕之功，而是一个从量变到质变的漫长过程。

23、如果客户是你的朋友，那么即便是你最强有力的对手也无法抢走他。你不需要更多的销售技巧，而是需要更多的朋友。

24、销售赚取佣金，朋友获得财富。

25、如果你能够让客户笑，那你就能够让他们买。

26、最有效的销售技巧应该包括25%的提问或谈话，以及75%的倾听。

27、这并不是硬性推销，而是用心销售。

28、视引荐客户为黄金：规则，易缓不易急。

29、构成陌生拜访的基本原则之一：长话短说；提出引人思考的有效问题，引出有意义的谈话。

30、每一个“不”都会让你离“是”更进一步。

31、记住，人们总是喜欢谈论自己。而对你来说，这却是一个机会，你可以借此找到与他们的共同点，并建立关系，以提高销售的成功率。

32、要想成为销售专业人士，关键是要摒弃销售员的腔调。

33、关系先行，销售在后！没有关系，就没有销售！

34在现实生活中，客户的真正拒绝并不多见，大多都只是一种推拖而已。

35、在现实世界中：如果你能够预见拒绝，那么你就能够预防拒绝。

36、你必须首先要确定潜在客户的确希望购买你的产品，然后你才有可能争取在明年，而且也有可能是在今年，实现这笔交易。

37、潜在客户的任何问题都应被视为购买信号。

38、甜点之于食物正如成交之于销售，是最精华的部分。按照传统，这应该放在最后，但我却把它放在最前。

39、如果你打了多个不同的电话，一定要记下自己留下的信息。

40、你没有必要总是推销。如果做法得当，在95%的情况下客户都会主动去买。

41、失败并不是对局面失去控制，而是缺少执行力。世界上并没有彻头彻尾的失败。

42、竞争并不意味着战争。它意味着学习，意味着准备，它意味着竭尽全力。

43、在销售中，对和错并不重要，重要的是客户的感受，是让客户感到满意和愉快。那么，处理令人头痛的客户投诉的最佳方法又是什么呢？不放试一下“私人关怀法”。

44、客户的投诉是强化关系的良机。

45、要想成为一个很好的倾听者，技巧有很多，但最重要的一条就是：保持沉默。

46、首先带着理解的目的去倾听，其次带着回答的目的去倾听，两者绝不可倒置。

47、世界上不存在客户类型，而只存在客户特点。所以，不要将客户归类，而是要试着去了解他们。

48、其实只需要一个词语便可攻克所有的客户：协调。

49、人际关系成就事业。

50、要想最有效地利用人脉拓展活动，那就要把75%的时间用在你不认识的人身上。