社区文明修身格言汇总90句

小学文明规范月活动总结

三月的扬州，草长莺飞，鸟语花香；三月的杭小，朝气蓬勃，文明四溢。在迎来扬州创建文明城关键的2022年，杭集中心小学根据区教育局的文件要求，在三月文明规范月积极开展了“创文明城市，做文明学生”的系列主题教育活动。

在主题教育活动中，学校建立了活动领导小组，积极制定了活动方案，充分进行了活动动员，大力营造了活动氛围，通过“讲文明、写文明、画文明、行文明”等形式，扎实开展了“创建宣传进街头、文明礼仪伴我行、卫生清洁到社区、爱心奉献扬美德、创建小手牵大手、争做扬州好少年”等系列活动。在活动中，全校师生积极参与，用文明来塑身，用行动迎创建，掀起了“创文明城市，做文明学生”的热潮。此次活动的开展，全面提升了师生的思想道德素质和文明礼仪素养，为扬州创建全国文明城做出了应有的贡献。现将规范月活动总结如下：

一、大力宣传，营造氛围

3月2日，以“创文明城市，做文明学生”为主题的活动启动仪式在杭集中心小学广场隆重召开，这也标志着杭集小学2022年文明规范月活动正式拉开了帷幕。

启动仪式由大队辅导员杨立军老师主持，由“校长讲话、学生倡议、进行宣誓，全体签名”四个部分组成。首先，王成东校长向全体师生宣讲了创建文明城的意义和要求，并对整个规范月活动做了动员和部署，他号召全体师生积极参加到今年的文明规范月活动中来，通过此次迎创建活动规范自己的言行，提高自身的素养，形成“人人迎创建，人人讲文明”的活动氛围。之后，少先队员代表则宣读了“文明修身，同心创建”的倡议，最后全体同学还通过宣誓、签名的形式唱响了活动口号，表达了同迎创建的决心。

在活动期间，为加强氛围的营造，我校还通过学校广播台、国旗下讲话、晨会班会、黑板橱窗等阵地，宣传文明创建之风。我校在教学楼前悬挂了“创文明城市，做文明学生”为内容的横幅，在学校门口黑板的公告栏上提出了“讲文明话，行文明路，做文明事”的文明倡议，在学校橱窗布置了“文明在行动”的宣传图片和学生“讲文明、迎创建”的书法、绘画、手抄报的作品展览，在班级开展了以“迎文明城，做文明人”为主题的黑板报评比。这些氛围的营造，对整个规范月活动的开展起到了积极的宣传作用，充分浓郁了规范月活动的氛围。

二、积极活动，同迎创建

在整个规范月活动中，我校先后组织了多项活动，有力提升了学生的文明礼仪素养，为文明城的创建做出了应有的贡献。

1、开展了“创文明城，做文明人”的黑板报评比

为充分宣传文明城创建的意义和要求，提升学生的文明素养和道德情操，营造浓厚的活动氛围，学校要求各班充分利用黑板报这块宣传阵地，出好一期以“创文明城，做文明人”为主题的黑板报。经过各班师生的共同劳动，一幅幅主题鲜明、设计美观、书写工整的黑板报展现在大家面前。经过认真评选，此次比赛共产生了一等奖六名，二等奖十二名，三等奖十六名。

2、开展“爱心一日捐”活动

3月7日上午，阳光明媚，春意盎然，杭集中心小学的校园里洋溢着一股爱的暖流，全校一千多名师生齐聚广场，隆重举行了一年一度的“爱心一日捐”仪式。在大队辅导员杨老师热情洋溢的爱心动员之后，每一个教师、每一名同学都积极伸出了援助之手，老师捐出了一天的工资，学生捐出了一天的零花钱，整个募捐共筹集爱心款数千元。集腋成裘，聚沙成塔，相信这点点滴滴的爱定会汇成爱的清流，为需要帮助的学生带来温暖。

3、开展“文明与创建同行”主题班会

在举行“创文明城市，做文明

生”启动仪式之后，杭集小学各班级积极开展了相关的主题班会。各班主任带领学生进一步了解了我市创建文明城的重大意义和相关要求，学习了《中小学生守则》、《小学生日常行为规范》等条例，并通过小品、演讲等多种形式进行了文明的宣传和善恶美丑的讨论。此次班会，使学生进一步认识到自己是城市的主人，明白了“扬州是我家，文明靠大家”的道理。

4、开展“小手牵大手，文明创建进千家”活动

文明城的.创建关系到扬州的每一位市民，每一位市民都是责任人，都有义务为创建尽心尽力。为了增强创建文明城活动的影响力，让创建文明城市的元素融入到家庭，我校印发了告家长书，让每个同学带回到家中，倡议每个同学要与家长一起学习文明公约，增强文明意识，养成文明习惯，共为创文明城尽心添力。此次小手牵大手活动将文明教育逐步延伸到了社区、家庭，实现了共做文明人、共创文明城市的目标。

5、举行了“文明与我同行”演讲比赛

3月25日，我校组织学生进行了“文明与我同行”的演讲比赛。比赛前各班进行了充分的选拔，选出了参加决赛的选手。在决赛过程中，选手们旁征博引、主题鲜明，他们用饱满的精神、流畅的语言、丰富的表情对文明的行为和文明的事迹进行了宣讲，并提出了对创文明城的建议。此次演讲比赛，共评出一等奖3人，二等奖5人，三等奖8人。

6、举行了“我眼中的文明”书法、手抄报、绘画比赛

为充分宣传文明城的创建，将文明礼仪之风吹遍杭小的校园，我校举行了“我眼中的文明”书法、手抄报和绘画比赛。此次书法、手抄报、绘画比赛吸引了中高年级很多学生参加，大家用自己手中的毛笔和画笔充分描绘了自己眼中的文明和文明城，一幅幅娟秀工整、匀称舒展的书法作品，一张张图文并茂、内容充实的手抄报，一幅幅生动活泼、别具特色的图画，充分表达了学生对文明的理解和对创成文明城的希望。此次比赛，优秀作品层出不穷，同时也将将文明与创建的理念深入到了校园，播洒到了学生的心中。

7、开展了文明格言征集活动

在规范月中，我校还进行了文明格言的征集活动，学生们纷纷开动脑筋，一条条朗朗上口、蕴义深厚的格言便由之而出。“树文明之心，进文明之责，行文明之举，创文明之城”“花儿用美丽装扮世界，我们用行动美化扬州”“伸伸手，弯弯腰，文明城市更美好”等格言都是来自学生之口。此次格言征集比赛，共征集文明格言50多条，有力促进了文明的传播。

8、开展了“讲文明、懂礼仪”的微型德育课赛课。

“创文明城市，做文明学生”的前提就是要求每一位学生养成良好的文明素养，因此我校注重对学生文明习惯的培养，要求各班主任做好微德课的教育。3月30日，我校还特别组织了一次微型德育课的赛课，老师们从同学们在校园中、家中、社区中常见的文明或不文明的小事入手，通过多种形式进行了教育，并注意了教育中的点面结合。此次微型德育课赛课的开展，对学生文明习惯和礼仪素养的提高起到了积极的促进作用。

9、开展“文明劝导，争做文明学生”活动

文明礼仪出自细节，每个人的一举一动、一言一行都充分反映了其所具备的文明礼仪程度。在规范月中，我校向全体同学提出了倡议，倡议全体学生能够“说文明话、行文明路、做文明事”，从点滴做起，从细节做起，以切实提高自身的文明素养。同时我校积极成立了“文明监督”小队，组织了一批优秀少先队员进行文明礼仪的督查和提醒。这批小小文明监督员走上岗位后，认真工作，对好人好事进行了表扬，对不良行为进行了纠正，同时他们还主动为捡拾地面的杂物，起到了很好的带头作用。这项活动开展以来，好人好事层出不，不文明的现象有所减少，学生的文明素养得到了提高。

10、成立文明播撒小队，开展文明进社区活动

（1）创建宣传进街头

文明城市的创建需要每一位市民的共同努力，为将文明的理念进一步深入到杭集的镇民，3月15日，我校的小小文明宣传员在老师的带领下走上了街头，来到了农贸市场，进行了文明城创建的宣传。小宣传员们通过口头宣传、发放宣传单等形式，向广大镇民提出倡议，希望每个镇民增强文明意识，提升文明素养，共同参与到文明城的创建中来。

（2）卫生清洁到社区

3月18日下午，我校组织部分师生步行前往社区、街道进行了“卫生清洁”的义务劳动。在劳动中，师生们不怕脏、不怕累，他们有的清扫街道，有的将垃圾拾进垃圾袋，有的则用抹布等工具擦去墙壁上的牛皮癣。哪里有垃圾，他们就扫到哪里，哪里有牛皮癣，他们就擦到哪里，经过大家齐心协力的清扫，街道、社区很快变得干净整洁了。此次活动不仅培养了师生的文明和服务意识，更为文明城的创建贡献了一份力量。

（3）爱心奉献扬美德

为弘扬中华民族尊老爱老的传统美德，3月23日下午，我校五年级的少先队员来到镇敬老院开展献爱心活动。在出发前，孩子们精心准备了慰问品。到了敬老院后，同学们按照分组积极为老人擦窗、拖地、捶背、叠被，和老人们聊天，还为老人们表演精彩的节目。看到孩子们天真的笑脸和忙碌的身影，老人们连声感谢和夸奖，老老少少都沉浸在浓浓的情谊之中。此次到敬老院献爱心活动，进一步培养学生敬老爱老的品质，提升了学生的道德情操。

11、开展“学习张梅琴，争做扬州好少年”活动

“安贫乐道，向善若水；自强不息，抗争命运；孝老爱亲，推己及人”这是扬州好人张梅琴身上所体现的三种精神，为使全校学生感受并学习张梅琴的这些精神，在规范月中杭集小学开展了“学习张梅琴，做美德好少年”的主题班会。班会课上，老师们通过宣讲、幻灯片出示等形式向学生介绍了张梅琴的事迹，组织学生进行了讨论、明理、导行，以使学生养成关爱他人、孝亲敬长、乐于奉献、自强不息的高尚情操。

为使学习活动更加深入，我校还组织中高年级学生进行了“学习张梅琴，争做扬州好少年”的征文。此次征文，共评出一等奖4个，二等奖6个，三等奖9个。

12、开展了清明扫墓活动

在清明到来之际，为缅怀先烈、弘扬爱国主义精神，4月1日下午，我校大队部组织了四年级共计200多名少先队员到镇烈士墓前进行了祭扫。在庄严、肃穆的气氛中，辅导员杨老师介绍了抗日战争时期发生在杭集镇的“八月初一惨案”和孙明祥烈士的事迹。之后，师生们通过默哀、献花和宣誓的形式寄托着对先烈们深深的哀思和无限的敬仰。

我校每年都组织四年级学生到烈士墓前进行祭扫，这样的祭扫活动既能让学生缅怀先烈，铭记历史，又让学生懂得了今天的幸福生活来之不易，要为中华民族振兴与繁荣而奋发努力！

三、总结表彰，表扬先进

为进一步巩固文明规范月的成果，由学校和各个班级过收集三月以来的一系列活动过程和记录，进行总结、评审和推荐，共评出了6个“文明班级”，6名“文明教师”和34个“文明学生”。

4月2日，我校召开了文明规范月总结大会。会上，王校长回顾了一个月来我校开展的各项活动和取得的成绩，对先进集体和文明个人在规范月总结表彰大会上给予了表彰，并勉励我校师生再接再厉，促使文明之花在杭小的校园不断盛开。

此次文明规范月虽然落下了帷幕，但“创文明城市，做文明学生”的主题教育活动尚未结束，根据计划，我校将会此项活动延续到全年，

切实提高学生的文明礼仪素养，为扬州创建文明城作出积极的贡献。

文明守则规范

文明守则规范1

一、六要：

1、要热爱祖国，建设小区，同心奋进，敢于争先;

2、要团结友爱，助人为乐，举止文明，礼貌待人;

3、要尊老爱幼，拥军优属，家庭和睦，邻里相亲;

4、要弘扬正气，恪守公德，崇尚科学，移风易俗;

5、要遵守制度，爱护公物，讲究卫生，美化环境;

6、要遵纪守法，诚实守信，与时俱进，共建和谐;

二、六不要：

1、不要粗言秽语，吵架谩骂;

2、不要随地吐痰，乱丢果屑;

3、不要乱倒垃圾，乱堆杂物;

4、不要乱停车辆，挤占场地;

5、不要损坏公物，乱贴乱画;

6、不要制造噪音，影响他人;

文明守则规范2

（一)文明市民公约

一要爱国守法，不要违法乱纪;

二要爱情市容，不要乱设摊棚;

三要讲究卫生，不要乱贴乱扔;

四要维护交通，不要乱行乱停;

五要爱护花木，不要毁草伤林;

六要移风易俗，不要铺张迷信;

七要言行有礼，不要粗痞斗狠;

八要敬业守信，不要失职失诚;

九要团结互助，不要冷漠无情。

(二)公务员行为规范

政治坚定，忠于国家;

勤政为民，依法行政;

务实创新，清正廉洁;

团结协作，品行端正。

(三)乘客文明守则

排队乘车(船)购票，自觉遵守规程;

司乘互相尊重，老弱人人关心;

讲究社会公德，言行举止文明;

爱护公共设施，保持车(站)内卫生。

(四)游客文明守则

购票人馆人园，游览有序有情;

爱护文物生物，遵守园馆章程;

保持环境整洁，不要乱吐乱扔;

听从管理指挥，娱乐安全文明。

(五)顾客文明守则

购物认真有序，货款当面点清;

维权依规依法，举止礼貌文明;

尊重员工劳动，爱护店貌店容;

不带危险物品，共保店堂安宁。

(六)观众文明守则

凭票入场就座，遵守场院规程;

衣冠大方整洁，举止礼貌文明。

适时鼓掌喝彩，营造愉悦气氛;

自觉维护秩序，确保安静卫生。

(七)机动车驾驶员文明守则

车况车容良好，车技精益求精;

遵守交通规则，绝不乱行乱停;

关心老弱妇幼，行车礼貌文明;

服从交警指挥，安全正点运行。

(八)社区居民文明守则

爱护花草树木，搞好环境卫生;

家庭团结和睦，邻里互助关心;

遵守规章公约，生活健康文明;

关爱公共设施，共保社区安宁。

(九)村民文明守则

爱国守法爱村，保护田土山林;

家庭互尊互爱，邻里团结关心;

办事移风易俗，生活健康文明;

遵守村规民约，争当纳税明星;

勤劳科学致富，共创农村繁荣。

(十)服务行业员工文明守则

坚持工作标准，做到挂牌上岗;

讲究职业道德，兑现承诺服务;

文明礼貌待客，服务优质诚信;

顾客评价满意，“窗口”越擦越亮。

小学生文明的礼仪规范

(一)形象礼仪

1.着装要整洁、朴素大方，扣齐钮扣或拉好拉链，整理好衣领。升、降旗仪式、集会活动按要求穿规定的校服。

2.不穿背心、拖鞋、裤衩在校园行走和进入教室。不佩戴项链、耳环(针)、戒指、手链、手镯等饰物。

3.按要求系好红领巾：先把红领巾折四折，置于衣领内，红领巾的三角尖对正脊骨，打好领结，翻下衣领。夏天天气炎热时可于左胸前佩戴队徽。

4.每天早晚必须洗脸、刷牙，保持面部干净。

5.不留长指甲，不涂指甲油。指甲内保持无污垢，饭前便后要洗手。

6.经常整理仪表。头发适时梳洗，发型大方得体，不染发，不烫发。男生前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领;女生前发不遮眼，长发不披肩。

7.坐有坐相，站有站样，走有走姿，面带微笑，举止文明，落落大方。

(二)课堂礼仪

8.预备铃响起，应迅速回教室入座，静候老师。上课铃响，老师进教室，值日生喊“起立”，全班同学立正后向老师问好，老师回应后再坐下。起坐做到桌椅无声响。

9.上课时，如有特殊情况晚到班级，应于教室后门口站定，经老师示意进入后方可回座位。

10.注意读写姿势，做到：胸离桌一拳，眼离书一尺，手离笔尖一寸。

11.课堂上，各种物品要轻拿轻放。应全神贯注地听讲， 积极思考问题并举手发言。不做与课堂无关的事。

12.别人发言时，认真倾听，不随便打断别人的讲话，不取笑他人。要通过真诚的眼神和表情给发言者以鼓励。

13.课堂小组活动时，要有全局意识，听从组长安排，分工协作，积极与伙伴沟通，完成份内任务的同时兼顾组内伙伴，共同赢得团队的成功。

14.上课时，如遇到同学身体不适等突发事情，不要围观或表现出厌恶情绪，要主动关心同学，听从老师安排，协助老师妥善处理。

15.下课时，应做好下节课课前准备后(文具盒置于课桌正中，课本、字典等放在座位左上角)再离开教室。离开教室时，让老师先行。

(三)活动礼仪

16.课间活动时，不大声喧哗，不追逐打闹，积极参加有益身心健康的各种文体活动。遵守游戏规则，爱护游戏伙伴。

17.集体外出活动要服从管理。同学间要相互谦让，主动关心和照顾好体弱的同学。分组活动时，要服从大家的共同意愿，遵守时间，不单独行动。

18.参加竞赛活动时，遵守比赛规则，尊重竞争对手，不故意伤害对方，对对方的冒犯或过失宽宏大量。遇到有争议的问题，要按照程序向有关人员提出，心平气和地进行沟通。

19.观看比赛，做文明拉拉队员，不喝倒彩。不为已方的胜利而得意忘形，不讽刺挖苦失利者。真诚地为赛场上的每一位选手喝彩。

20.积极参加综合实践、社区服务与社会调查等活动，遵守交通规则，遵守社会公德，说话、提问有礼貌，举止大方，彬彬有礼。

21.出入教室、功能室、会场等活动场所时要轻声慢步，有秩序按指定线路行走，不拥挤，不抢道。

22.各种活动中，都要注意保护环境，培养“绿色行为”，如：爱护花草树木、节约水电、随手捡纸、垃圾分类放置等。

(四)集会礼仪

23.举行升旗仪式或集会时，集合列队要快、静、齐，并提前进入会场，在指定位置坐(站)好，静候仪式或集会开始。

24.静心倾听发言人讲话，讲话结束后礼貌鼓掌。活动结束后，目送领导或来宾先退场，再听从指挥有序退场，不抢先、不喧哗。

25.在集会过程中不交头接耳，不擅自走动或离场，不在会场吃零食，不乱扔果皮纸屑，保持会场清洁卫生。

26.颁奖典礼中，受奖者应整理仪表，稳步入场，面带微笑双手接奖，接奖后应致谢并回敬队礼。颁奖完毕按指定路线归队(座)。

27.报告或演出结束，要鼓掌致谢;精彩之处适度鼓掌，不喝倒彩，不吹口哨，不大声喧哗。

28.确实有特殊情况需要离开会场，先取得老师的同意才能离开。

(五)尊师礼仪

29.进校门时，见了老师面带微笑，站定后行队礼或鞠躬礼问候，老师回礼后再走开;见到同学互相问好。

30.放学时，排好路队集体离校，主动与老师和同学说“再见”，不无故在校内或校园周边区域逗留。

31.进入老师办公室要先轻声敲门，老师同意后方可进入。与老师谈话时，眼睛不要左顾右盼，说话要轻声细语，尽量不影响别人。老师办事或与别人交谈时，不随意打扰，等教师忙过后再说明来意。

32.不随便翻阅老师办公室的东西，不私自打开老师电脑。如果要找的老师不在，但确实有急事，可给老师写个留言。如果是与老师事先约好，则要按时到达约定定地点。

33.上下楼梯时，要轻声慢步靠右行走。遇到老师或客人时主动问好，并向右侧避让，让老师和客人先行。

34.要诚恳接受老师的教导。和老师、同学有不同意见时，要心平气和地进行沟通，不赌气，不吵闹，不在背地里非议他人。

35.指出老师的错处要有礼貌。

(六)同学礼仪

36.尊重同学，互助互爱，同学间要互相问候“你早”、“你好”，可点头、招手，主动帮助有困难的同学，尊重和照顾女同学，不欺侮女同学。

37.同学间的交往应使用礼貌用语。问同学问题，问前要用谦语“请问”、“对不起”、“打扰你一下”、“向你请教个问题”等，问后要道谢;同学回答不上来，说“不要紧，这个问题比较难回答，耽搁了你的'时间，谢谢”等。

38.不给同学取绰号，不挖苦讽刺他人，不说让对方难堪的话。不在同学面前说长论短、39.搬弄是非。如果伤害了他人，应该及时真诚地道歉。

向别人借东西，要先征得别人同意;对别人的东西要加倍爱护，并且信守诺言，按时归还。

40.游戏时遵守游戏规则，相互礼让。不斤斤计较，对同学的过失或冒犯要宽宏大量。

41.任何时候得到别人的帮助，都要及时表达谢意。

42.讲究信用，答应别人的事要尽力办到。

(七)行走礼仪

43.走路要抬头挺胸，目视前方，肩臂自然摆动，步速适中，忌讳八字脚、摇摇晃晃，或者扭捏碎步。

44.上下楼、过楼道靠右行，出入教室、办公室，会场等按指定线路走，不拥挤，出入各功能室轻声慢步，不影响他人。

45.遇到熟人要打招呼，互致问候，不能视而不见;需要交谈，应靠路边或到角落谈话，不能站在道路当中或人多拥挤的地方。

46.行人互相礼让，主动给长者让路，主动给残疾人和有需要的人士让路。

47.向别人打听道路，先用礼貌语言打招呼，如“对不起，打扰您一下”、“请问”等，年轻人问路应选适当称呼，如“老爷爷”、“阿姨”、“叔叔”等， 然后再问路;听完回答之后，一定要说：“谢谢您!”如果被陌生人问路，则应认真、仔细回答，自己不清楚，应说：“很抱歉，我不知道，请再问问别人。”

(八) 升旗礼仪

48.立正站立，行注目礼。

49.认真听国旗下讲话。

50.唱国歌时要严肃，声音要洪亮。

(九) 就餐礼仪

51.餐前洗手。遵守秩序，排队领取餐具、食物品，排队不加塞，不敲打餐具，保持安静。领取餐具、食品后，进入各餐室指定位置就座。就座时，两脚自然并拢，双腿自然平放，坐姿自然，背直立。

52.进餐时保持安静，饭、菜、汤要吃净，不偏食、不挑食，爱惜粮食。不将食物带出餐室边走边吃。

53.餐毕将残汤余羹、骨头蛋壳等倒入规定桶内，将餐具轻放到指定地点，餐巾纸节约使用，用后不乱扔，保持餐室卫生。

职工文明行为规范守则

欢迎来到CN人才网，下面是小编给大家整理的职工文明行为规范守则，希望对大家有帮助。

职工文明行为规范守则

职工文明行为规范包括日常工作中品德、技能、纪律、言谈、举止、交往等方面内容，是职工在职业活动过程中,应该遵守的基本行为准则。为进一步规范我公司职工文明行为，特制定本规范。

第一章基本规范

第一条思想品德

1.具有强烈的责任感和事业心,树立正确的集体观念、大局意识和诚信形象。

2.发扬团队精神,维护公司整体形象,部门之间、上下级之间、职工之间相互尊重、密切配合、团结协作。

第二条业务技能

1.勤奋学习科学知识,适应时代要求, 学习、掌握和运用最新的科学技术，不断提高自身的科学文化素质。

2.刻苦钻研业务,精通本职工作,熟练掌握与本职工作岗位相关的业务知识,不断提高专业技术水平。

3.苦练基本功和操作技能,精通业务规范,岗位操作规程,不断提高分析和解决实际问题的能力。

第三条遵章守纪

1.严格执行国家的各项法律法规。

2.自觉遵守公司的各项规章制度和操作规程。

第四条廉洁自律

1.严格执行公司廉洁自律的各项规定。

2.不以工作之便谋取私利。

3.遵守社会公德。

4.自觉维护公司形象。

第二章岗位规范

第五条工作时间内(含办公室人员)

1.遵守作息时间，因故迟到和需要请假的,应按规定办理请假手续。

2.全身心投入，不三心二意。

3.对领导布置的工作不拖拉、不推诿。

4.私事尽量不用工作电话，杜绝电话聊天。

5.工作人员离开自己的座位时要整理好桌椅，保持整洁，椅子推入半位，以示主人未远离。

6.办公场所井然有序，桌椅整齐、桌面整洁、室内安静。

7.因事离开岗位时，应让同事知晓。

8.运行值班人员应自觉按规章、规程、规范操作。

9.办公用品专人保管,使用后按时存放到指定位置。

10.文件分类保管，及时整理，妥善存放，按期归档。重要的记录、字据等，必须按规定保存。

11.下班前要整理好桌椅、文件、用具，关好门窗,进行安全检查;三班倒人员按照规定做好对口交接班。

第六条工作方法

1.接受工作任务时,要仔细听，认真记，掌握重点，领会精神，养成复述受领任务内容的习惯。如发现难点、疑点，则及时提出。

2.工作执行时，要详细理解任务内容和要求，遵照上级指示和政策精神。对需要有几个部门协助的,有关单位(部门)要事先进行联络沟通，协调动作。工作的主要环节和结果应及时向上级汇报。任何工作都应按既定时间，保质保量完成。

3.工作汇报时，简明扼要，有条理，有重点。需要书面汇报的，还应按要求上报书面材料。

第七条工作环境

1.谦逊有礼。上班时要精神饱满、讲求礼貌，同事见面、相互问好。

2.愉快工作。活跃思维，开拓思路，挖掘灵感，在繁忙的工作中寻找到乐趣。坚持参加适当的体育锻炼，积极参加公司组织的各项文体活动。与同事建立起和谐的氛围，工作中相互理解、相互信任、相互支持、相互帮助，共同进步。

3.工作交流。工作中遇到个人难以解决的业务问题，应向同事多请教，多沟通。要善于交流，与同事交流工作中的心得和体会，取人之长，补己之短。在集体交流中，要勇于发表意见和建议。

第八条因公出差或有事请假

1.因公外出或请假时需向同事或者上级交待工作事宜，保证工作衔接。

2.因公在外或请假期间应保持与公司的联系。

3.及时销假，并主动向公司汇报出差工作情况。

第三章形象规范

第九条着装、仪容和举止

1.着装整洁得体。衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。职工上班期间必须按规定穿着工作服，根据合适的.时间、地点、场合，选择合适的服饰。

2.仪容大方端庄。头发梳理整齐,不戴夸张的饰物。男士修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,不留胡须。女士淡妆上岗。面、颈、齿、手保持清洁,注意个人卫生。

3.与别人交谈，精神饱满,注意力集中;与人交谈，保持微笑,目光平和,友善的注视对方。

4.落座时，上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙。

5.站姿挺直、舒展。眼睛平视前方，嘴微闭，双手自然下垂。

6.走姿抬头、挺胸、收腹。脚步轻而稳，步幅适当,节奏适宜。

第四章语言规范

第十条用语的一般要求

1.用语力求文雅、准确、易懂、语气和蔼谦逊。

2.语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确、简练。

3.用词贴切，使用约定的问候语、请托语、委婉语等礼貌用语。提倡和使用普通话，

4.与他人交谈，要面带微笑，专心致志，别人讲话时，要静心倾听，充满耐心。

第五章社交规范

第十一条接待来访

1.客人来访时，首先应问好、让座、倒水，做到热情接待，服务周到，态度诚恳。

2.讲究用语文明，一视同仁，要善于与客人沟通，办事认真，有始有终。

3.事情办完后，应道别、送行。

第十二条访问他人

1.事先预约，一般可用电话预约。

2.遵守访问时间，预约时间5分钟前到。

3.如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致歉。

4.进入对方办公室前要敲门，得到允许方可入内。

5.用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。

第十三条使用电话

1.接电话时，电话用语简洁明了，要先说“您好，某某公司”;通话过程中，要仔细聆听对方的讲话，并及时作答。如果对方请你代传电话，应弄明白对方是谁，要找什么人，以便与接电话人联系。传呼时，请告知对方“稍等片刻”，并及时找人。接到错拨的电话，应礼貌告知对方，对方若说“对不起”时，应回答“没关系”。

第十四条交换名片

1.名片代表客人身份,用双手递接名片，以示尊重;看名片时要确定姓名正确的读法;拿名片的手不要放在腰以下。

第十五条保密

1.职工有履行保守公司相关秘密的义务;不与家人及工作无关的人谈论公司的保密性工作内容;使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，不涂改，遵从资料本身的保密等级;工作中需要摘录和复制保密级文件的，需经有关部门批准。

第六章会议规范

第十六条会议纪律

1.按时到会，遵守会场纪律，禁止吸烟。开会时，手机应关机或调到静音或振动状态，不得在会场接听。

第十七条会议主持

1.主持人要精神饱满，讲话简明扼要，不拖会。会议开始，要介绍与会人员;会议中，要控制会议进程、会议时间，并根据会议性质调节会议气氛。不得在会场上跟熟人打招呼，更不能寒暄闲谈。

2.发言人发言要开门见山，讲究逻辑。发言时，要时常抬头扫视会场，不能只埋头读稿。发言完毕，对听众的倾听表示感谢。对与会人员的提问，应礼貌作答。

第十八条会议要求

1.与会人员要准时入场，进出有序，依据会议安排入座。开会时认真听讲，做好笔记，不交头接耳，不翻阅与会议无关的材料。当发言人发言结束时，要鼓掌致意。若中途有事，必须离开的，不得影响他人。

第七章安全卫生环境

第十九条安全环境

1.在所有工作岗位上都要营造安全的环境。

2.工作时既要注意自身安全，又要保护同事的安全。

3.提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急处理能力。爱护公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电和易耗品。

4.应急电话有：伤病急救 120;火警 119;匪警 110。

第二十条卫生环境

1.职工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。

2.养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。

3.如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护工作场所和卫生包干区的整洁卫生。

4.定期统一清理办公场所和包干区的卫生。

八、网络

第二十一条适度上网

1.在执行公务使用网络时必须坚持公私分明、适度上网、严守秘密。

第二十二条上网浏览

1.上网查阅重要的新闻或资料时，要掌握技巧和方法，提高办公效率，节约费用。对于所需要的资料可及时下载，不宜在网上长时间浏览。

第二十三条网上言论

1.自觉维护自身形象和公司形象，不可以公司或部门名义在网上任意发表个人对新闻时事的看法，尤其不能发布假消息或泄露公司机密。网上与人交流时，应确保用语的规范和文明，不得使用攻击性、侮辱性语言。不可制作传播计算机病毒等破坏程序。

第九章人际关系

第二十四条同事关系

1.尊重上级，爱护下级，平等对待，消除级别观念。

2.同事相处，不存偏见，闲谈不言人非，以宽阔的情怀构建同事间的关爱。肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行善意地忠告、劝解，以直率的个性营造和睦的气氛。

3.工作协作，襟怀坦白，真诚携手;在意见和主张不一致时，应相互理解，求同存异，寻找做好工作的最佳途径。

4.禁止宗派主义，不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学缘等组成派别或小团体。

第二十五条心灵沟通

1.虚心接受人他人意见，善待他人，不感情用事;客观公正地评议领导、同事，不恶语伤人;对公司或工作有意见的，应在适当的场合，采取适当的方法，提出个人的意见和建议。

附则

第二十六条本规范为试行，自公布之日起执行。本规范由公司负责解释。